Syarat & Ketentuan

Waktu Pickup & Return:

• Pickup: 09:00 WITA di kantor atau lokasi yang disepakati
• Return: 17:00 WITA di hari terakhir sewa
• Keterlambatan return ≤4 jam dikenakan denda per jam
• Keterlambatan return >4 jam dikenakan denda 1 hari penuh

Durasi Sewa:

• Minimal durasi sewa 1 hari (24 jam)
• Perpanjangan sewa harus dikonfirmasi H-1 sebelum masa sewa berakhir
• Tarif perpanjangan sesuai dengan harga sewa normal

Metode Pembayaran:

• Deposit 20% dibayar via transfer bank atau Midtrans maksimal 24 jam setelah booking
• Pelunasan 80% dilakukan saat pickup kendaraan
• Metode: Transfer Bank (BCA, Mandiri), Midtrans (Kartu Kredit/Debit, E-Wallet)

Refund Policy:

• Pembatalan >48 jam sebelum pickup: Refund 100% deposit
• Pembatalan 24-48 jam sebelum pickup: Refund 50% deposit
• Pembatalan <24 jam sebelum pickup: Tidak ada refund
• Proses refund 3-7 hari kerja

Penyewa:

• Bahan bakar menjadi tanggung jawab penyewa
• Kerusakan akibat kelalaian dikenakan biaya perbaikan sesuai bengkel resmi
• Kehilangan kendaraan akibat kelalaian: penyewa bertanggung jawab penuh
• Pelanggaran lalu lintas menjadi tanggung jawab penyewa
• Kendaraan tidak boleh digunakan untuk kegiatan ilegal

Mahakam Transportindo:

• Menyediakan kendaraan dalam kondisi prima dan terawat
• Asuransi dasar included dalam harga sewa
• Layanan customer support 24/7
• Penggantian kendaraan jika terjadi kerusakan mesin (bukan akibat kelalaian penyewa)

Pembatalan oleh Penyewa:

• Pembatalan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau email
• Refund sesuai dengan kebijakan di bagian 3 (Pembayaran)
• Konfirmasi pembatalan akan dikirim via email

Pembatalan oleh Mahakam Transportindo:

• Force majeure (bencana alam, kerusuhan, pandemi)
• Kendaraan mengalami kerusakan mendadak
• Refund 100% deposit jika pembatalan dari pihak kami
• Kami akan menawarkan kendaraan pengganti atau reschedule