FAQ Mahakam Transportindo

Anda bisa memesan melalui:

• WhatsApp: Hubungi customer service kami
• Website: Pilih mobil dan isi form booking

Informasi yang dibutuhkan:

• Tanggal dan durasi rental
• Jenis mobil yang diinginkan
• Lokasi pickup (Samarinda/Balikpapan)
• Dengan atau tanpa driver

Konfirmasi ketersediaan dalam 15 menit

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-Wallet via Midtrans (OVO, GoPay, DANA, LinkAja)
• Tunai saat pickup mobil

DP minimal 30% untuk konfirmasi booking. Pelunasan sebelum pickup.

Ya, bisa! Tergantung ketersediaan mobil.

Untuk booking mendadak:

• Hubungi kami via WhatsApp untuk konfirmasi real-time
• Kami berusaha melayani booking maksimal 2 jam sebelum pickup
• Siapkan dokumen (KTP + SIM) untuk proses cepat

Perhatian: Ketersediaan tidak dijamin saat high season (lebaran, liburan sekolah)

Untuk Rental Lepas Kunci:

• KTP asli (fotokopi disimpan)
• SIM A aktif dan masih berlaku
• Usia minimal 21 tahun
• Deposit sesuai jenis mobil

Untuk Rental Dengan Driver:

• KTP asli (fotokopi disimpan)
• Usia minimal 18 tahun
• Tidak perlu SIM

ℹ️ Dokumen dikembalikan setelah mobil dikembalikan dalam kondisi baik

Ya, ada deposit (hanya untuk rental lepas kunci)

Besaran Deposit:

• Mobil compact (Brio, Agya, Ayla): Rp 500.000
• Mobil sedan/MPV (Avanza, Xenia): Rp 750.000
• Mobil premium (Innova, Pajero): Rp 1.000.000

Pengembalian Deposit:

• Dikembalikan 100% jika mobil dikembalikan sesuai kondisi
• Dikembalikan setelah inspeksi final (maksimal 1 jam)
• Transfer ke rekening atau tunai

💚 Refundable deposit - Tidak ada potongan jika tidak ada kerusakan atau denda

⛽ Full-to-Full Policy:

• Mobil diserahkan dengan tangki penuh
• Saat pengembalian, tangki harus penuh kembali
• Penyewa bertanggung jawab atas biaya bahan bakar selama rental

Jika tidak dikembalikan full:

• Biaya BBM sesuai kekurangan + admin Rp 50.000
• Hitung berdasarkan indikator (1/4, 1/2, 3/4 tangki)

Tips: Isi BBM sebelum dikembalikan untuk hindari biaya admin

Rental Lepas Kunci:

UNLIMITED KILOMETER - Bebas kemana saja dalam area operasional

Rental Dengan Driver:

• Dalam kota: Maksimal 12 jam/hari
• Luar kota: Maksimal 300 km/hari
• Overtime: Rp 50.000/jam
• Overmileage: Rp 5.000/km (di atas 300 km)

ℹ️ Hitungan mulai dari pickup hingga drop-off kembali

Area Utama (Free):

• Samarinda dan sekitarnya
• Balikpapan dan sekitarnya
• Tenggarong
• Samboja, Sepaku

Layanan Tambahan:

• Antar-jemput bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (Sepinggan)
• Antar-jemput bandara APT Pranoto Samarinda
• Pickup/drop-off hotel/residence

Luar Area:

Perjalanan ke luar Kalimantan Timur atau kabupaten lain, konfirmasi terlebih dahulu. Biaya tambahan sesuai jarak dan durasi.

🗺️ Hubungi kami untuk rencana perjalanan ke area khusus

Ya, tersedia driver profesional!

Biaya Driver:

• Dalam kota: Rp 150.000/hari (12 jam)
• Luar kota: Rp 200.000/hari
• Overtime: Rp 50.000/jam (di atas 12 jam)
• Biaya sudah termasuk makan driver

Keuntungan Pakai Driver:

• Tidak perlu SIM
• Driver tahu rute dan kondisi jalan
• Bisa istirahat atau bekerja di mobil
• Tidak perlu deposit

👔 Driver kami profesional, berpengalaman, dan berpenampilan rapi

🛡️ Semua mobil diasuransikan All Risk

Coverage Asuransi:

• Kecelakaan (tabrakan, benturan)
• Kehilangan total (pencurian)
• Kerusakan akibat bencana alam
• Kerusakan pihak ketiga

Tanggung Jawab Penyewa:

• Kerusakan kecil (lecet, gores, penyok minor): Maksimal Rp 500.000
• Kerusakan besar: Deductible Rp 300.000 - Rp 500.000 (sesuai polis)
• Kehilangan: Sesuai polis asuransi (deductible 10% dari harga mobil)

Tidak Dijamin Asuransi:

• Kehilangan akibat kelalaian (kunci tertinggal di mobil)
• Kerusakan akibat penyalahgunaan (racing, off-road ekstrem)
• Pengemudi di bawah pengaruh alkohol/narkoba

Catatan: Laporan kecelakaan harus dibuat segera dan diserahkan ke pihak asuransi