Panduan lengkap dan terpercaya untuk Anda yang merencanakan perjalanan atau mencari informasi rental mobil di Kalimantan Timur.
Jenis Kompensasi
Breakdown >2 jam tidak ada pengganti: refund 1 hari sewa. Telat antar >1 jam: discount 10%. Kondisi kotor/bau: refund biaya cuci Rp 75K. AC tidak dingin: free service + diskon 5%. Ban bocor 2x dalam 1 trip: discount 15%.
Cara Claim
Dokumentasi: foto/video masalah. Lapor rental immediately via WhatsApp. Minta kronologi tertulis dari rental. Nego kompensasi wajar (jangan terlalu demanding). Agreement tertulis sebelum penyelesaian. Transfer refund max 7 hari kerja.
Hak Customer
Mobil layak pakai sesuai deskripsi booking. Ganti gratis jika breakdown >2 jam. Refund prorata jika tidak dapat pengganti. Review jujur di Google/social media (bukan ancaman, tapi hak). Komplain ke rental association jika tidak responsif.
Kesimpulan
Dengan informasi di atas, Anda sudah siap untuk merencanakan perjalanan dengan baik. Butuh rental mobil yang nyaman dan terpercaya? Mahakam Transportindo siap melayani Anda dengan armada terawat dan harga kompetitif.
Hubungi kami sekarang: Lihat armada atau WhatsApp untuk booking dan konsultasi gratis!