Panduan lengkap dan terpercaya untuk Anda yang merencanakan perjalanan atau mencari informasi rental mobil di Kalimantan Timur.
Langkah 1: Amankan Situasi (Menit 1-10)
Nyalakan hazard light, pasang segitiga pengaman 50 meter di belakang. Pindahkan mobil ke bahu jalan (jika masih bisa jalan). Cek kondisi penumpang dan pihak ketiga (prioritas keselamatan jiwa). Jangan panik, tarik napas dalam.
Langkah 2: Hubungi Rental (Menit 10-15)
Telepon ke rental MAX 2 jam setelah kejadian (syarat claim). Laporkan: lokasi, kronologi singkat, kondisi mobil, ada korban atau tidak. Ikuti instruksi rental (tunggu di lokasi atau bawa ke bengkel). Catat nama CS dan waktu laporan.
Langkah 3: Dokumentasi (Menit 15-30)
Foto 360° mobil dari 8 arah (depan, belakang, kanan, kiri, 4 sudut diagonal). Foto close-up setiap kerusakan (lecet, penyok, kaca pecah). Foto plat nomor mobil Anda dan pihak ketiga. Video 1 menit kondisi lokasi kecelakaan. Foto KTP+SIM+STNK semua pihak.
Langkah 4: Laporan Polisi (30 menit - 2 jam)
Buat di polsek terdekat (wajib untuk claim asuransi). Bawa: KTP, SIM, STNK, dokumentasi foto. Polisi buat berita acara dan sket lokasi. Minta surat Laporan Kecelakaan Lalu Lintas (LAKA) asli. Proses 1-2 jam, gratis (jangan mau dipungut biaya).
Langkah 5: Koordinasi Rental (H+1)
Kirim semua dokumen: foto, video, laporan polisi, KTP pihak ketiga. Rental koordinasi dengan asuransi (Anda tidak deal langsung dengan asuransi). Mobil dibawa ke bengkel rekanan asuransi untuk survei kerugian. Tunggu approval claim 3-7 hari kerja.
Langkah 6: Penyelesaian
Asuransi approve: Anda tidak bayar apa-apa (kecuali excess Rp 300-500K jika ada). Asuransi tolak (kelalaian berat): Anda bayar perbaikan sesuai invoice bengkel. Rental berikan mobil pengganti gratis selama perbaikan (jika tersedia). Deposit dikembalikan setelah selesai.
Kesalahan yang Bikin Ditolak
Lapor >2 jam setelah kejadian. Tidak ada laporan polisi. Mengemudi dalam pengaruh alkohol/narkoba (tes urine polisi). Balapan liar atau ngebut >120 km/jam. Kelalaian berat: HP sambil nyetir, tidur di setir. Mengaku salah ke pihak ketiga tanpa konsultasi rental.
Kesimpulan
Dengan informasi di atas, Anda sudah siap untuk merencanakan perjalanan dengan baik. Butuh rental mobil yang nyaman dan terpercaya? Mahakam Transportindo siap melayani Anda dengan armada terawat dan harga kompetitif.
Hubungi kami sekarang: Lihat armada atau WhatsApp untuk booking dan konsultasi gratis!